化学アプリ サポート・払い戻しポリシー

化学アプリ4本「有機化学の構造式」「高分子化学」「有機化学」「無機化学」のサポートページです。

お問い合わせ窓口

アプリに関するご質問・不具合のご報告・払い戻しのご相談は、開発者へメールでご連絡ください。

kagaku_y_test@yahoo.co.jp

対応時間

3日経過しても返信がない場合

こちらからの返信が、メール会社側で自動的に「広告メール」「迷惑メール」などへ整理されている可能性があります。 お手数ですがそれらのフォルダをご確認のうえ、見当たらない場合は次のどちらかからご連絡ください。

ブログのコメントは公開されます。ユーザーIDや注文番号などは書かずに、ご連絡がつかない旨だけお知らせください。

お問い合わせの際にお知らせください

払い戻しポリシー

対象アプリはいずれも Google Play で購入する有料アプリ(買い切り) です。アプリ内購入および定期購入(サブスクリプション)はありません。

1. ご購入から48時間以内

Google Play の払い戻しポリシーにより、お客様ご自身で Google Play から払い戻しをリクエストできます

2. ご購入から48時間を過ぎた場合/Google Play で手続きできない場合

開発者が直接対応します。上記のメールアドレスへご連絡ください。Google Play ストアのレビュー欄やGoogleへのお問い合わせでは、開発者に内容が届きません。

  1. メールに、アプリ名・ご購入日・注文番号(GPA. から始まる番号)・払い戻しをご希望の理由をご記入ください。注文番号は Google からの購入確認メール、または Google Play の購入履歴でご確認いただけます。
  2. 3営業日以内に返信します。
  3. 内容を確認のうえ、開発者が Google Play Console を通じて払い戻しの手続きを行います。手続き後、返金がお客様の支払い方法に反映されるまでに数日かかる場合があります。

3. 払い戻しに応じる場合

4. ご注意

プロモーションコード(無料コード)について

化学アプリ内でご案内している無料コードのキャンペーンは、開発者が独自に行っているものです。Google Play ストアは個別のキャンペーンについて関与しておらず、ストア経由ではご連絡が通りません。コードが届かない、コードが使えないなどのご相談は、上記のメールアドレスへ直接お願いします。

「でた単 大学受験」について

「でた単 大学受験」は、化学アプリをご利用の方へキャンペーンの特典としてお配りしているアプリです。本ページは化学アプリのサポートページであり、「でた単 大学受験」自体のサポートページではありません。

特典のお受け取り(無料コードの発行、プレミアムの付与)についてのご相談は、上記のメールアドレスで承ります。

対象アプリ(化学アプリ4本)

アプリGoogle Play
有機化学の構造式hihello.yuukikagaku001
高分子化学hihello.yuukikagaku002
有機化学hihello.yuukikagaku003
無機化学hihello.mukikagaku001

Support & Refund Policy (English)

Contact

For any question, bug report, or refund request, please contact the developer directly by email: kagaku_y_test@yahoo.co.jp

If you have not heard from us after 3 days, our reply may have been sorted into your promotions or spam folder by your mail provider. Please check those folders, and if you still cannot find it, reach us by direct message on X (@kagaku_y_test) or by leaving a comment on our blog (kojimachi.hatenablog.com). Blog comments are public, so please do not include your user ID or order number there.

Refund policy

The four chemistry apps covered by this page are one-time paid apps sold on Google Play. They contain no in-app purchases and no subscriptions.

  1. Within 48 hours of purchase: you can request a refund yourself through Google Play (Play Store app → profile icon → Payments & subscriptions → Budget & order history → select the order → Request a refund).
  2. After 48 hours, or if Google Play does not let you request a refund: email us at the address above with the app name, purchase date, order number (starting with GPA.) and the reason for the request. We reply within 3 business days and, once confirmed, issue the refund through the Google Play Console. It may take several days for the refund to reach your payment method.

We issue refunds when the app fails to launch or a purchased feature cannot be used because of a defect, when the purchase was made by mistake or duplicated, and in other cases where a refund is reasonable after we hear the details. Once a refund is completed, the app can no longer be used. Apps obtained with a free promotional code are not eligible for a refund because no payment was made.

Promotional codes

The free promotional code campaigns announced inside our chemistry apps are run by the developer. Google Play is not involved in individual campaigns and messages sent through the store do not reach us. Please email us directly.

"でた単 大学受験" is given away as a campaign reward for users of our chemistry apps. This page is the support page for the chemistry apps and is not the support page for that app; we only handle questions about receiving the reward itself (promo codes and premium).